ข้อคิดธุรกิจเหล่านี้ เคยลงในโพสท์ของเพจ Kruboy The Digital Expert ครูบอย ได้รวมไว้เพื่อให้อ่านและค้นหาง่ายขึ้น

ข้อคิดธุรกิจออนไลน์ 1

55% ของคนที่ช้อปออนไลน์ เห็นว่า รีวิว มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า 

ใช่ครับ

คนสมัยนี้หาข้อมูลเองต้องการคำยืนยันให้มั่นใจก่อนซื้อ

สังเกตุดูเวลาคุณจองโรงแรมที่พักในเว็บ คุณต้องผ่านการอ่านรีวิวก่อนจองบ้างล่ะ

เพื่อความมั่นใจ



สิ่งนี้ครูเรียกมันว่าเป็น Leverage หรือเครื่องทุ่นแรง มีตั้งแต่ระดับฟรีจนถึงเป็นหมื่นเป็นแสนเช่นรีวิวฟรีๆจากผู้ใช้หรือผู้จองโรงแรม

net idol หรือแม้กระทั่งเซเลปแบบแพงระยับ



แบรนด์หรือเจ้าของต้องรู้จักใช้ให้ถูกวิธีอยากได้การรับรู้แบรนด์กว้างก็อาศัยเซเลปอยากให้ความมั่นใจในสินค้าก็ต้องผลิตสินค้าตรงใจลูกค้าและขอคำนิยมดีๆจากลูกค้า



นี่ล่ะครับยุคนี้แบรนด์จะบอกว่าเราเจ๋งฝ่ายเดียวไม่ได้แล้วต้องมีรีวิวหรือคนที่ 3 ช่วยประกาศ



– ครูบอย –

ข้อคิดธุรกิจออนไลน์ 2

เป็นเรื่องของ Branding ครับ

Branding หรือ การสร้างแบรนด์

(คำถามจากโพสท์ > https://www.facebook.com/ kruboyDigital/posts/ 264875207287661 )

อธิบายง่ายๆ ในแบบครูบอย ก็คือ

“ การสร้างภาพในหัวให้กลุ่มเป ้าหมายคิดถึงในแบบที่เราต้องการและเขาอย ากได้

จนเกิดการจดจำ ชื่อเรา (Brandname) หรือ Logo หรือ ทั้งสองอย่าง “

การสร้าง Brand ของ Starbucks  ไม่ได้ทำให้เราจดจำว่า เป็นกาแฟที่อร่อยที่สุดและนักชิมกาแฟในระดับโลก

ไม่เคยบอกเราว่ากาแฟที่ร้าน นี้อร่อยที่สุด แต่สิ่งที่ Starbucks ทำให้เราจดจำ คือ แก่นแท้ของ Brand (Brand Essence )

ได้รับประสบการณ์ในการดื่มก าแฟในร้าน ที่ให้ความรู้สึกเหมือนบ้าน อีกหลังยกระดับทางสังคมและยกระดับช ุมชน

รู้สึกถึงแรงบันดาลใจอะไรบา งอย่าง

(ครูบอย – ไม่แปลกใจเลย เวลาครูคิดงานอะไรไม่ออกไปท ี่ร้านนี้ ก็คิดหรือทำงานหลายๆเรื่องส ำเร็จทุกที )

รวมถึงบริการที่ทำให้คุณประ ทับใจ

และเมื่อเข้าร้านแล้ว Starbucks บอกเราว่าเค้าจะเป็นผู้ส่งมอบกาแฟคั่วบด ที่ดีที่สุด ในระดับ พรีเมี่ยม(สิ่งที่พูดถึง ดูได้จาก พันธกิจและวิสัยทัศน์ ในเว็บไซต์ของ Starbucks )

ดังนั้น Starbucks จึงไม่ใช่แค่ ร้านกาแฟ ร้านหนึ่ง แต่เมื่อลูกค้านึกถึงร้านกา แฟ ทียกระดับ และ เค้าจะรู้สึกถึง อีก Tribe หรือ ชนเผ่า(ชุมชน) อีกชุมชนยกระดับ จนลูกค้ายอมจ่ายเพื่อได้เป็ น 1 ในชนเผ่านั้น

สำคัญเลยนะครับ หากคุณจะสร้างแบรนด์จนถึงระดับที่ ลูกค้ายอมจ่ายไม่ว่าจะราคาแ พงเท่าไหร่ เราจะต้องนำเสนอตัวเอง  ในแบบที่ไกลกว่า คนขายสินค้า นำเสนอสินค้านั้นๆ

Brand Essence หรือ แก่นของแบรนด์ คือ คุณค่าหรือประโยชน์ที่ได้รับนั้นจะต้องเข้าถึง อารมณ์ ของลูกค้าอารมณ์ที่รู้สึกว่ารักหรืออยากเป็นเจ้าของ เพื่อสนองความต้องการแบบระด ับที่สูงระดับ Love/Belonging ขึ้นไป

 ในทฤษฎีความต้องการของมนุษย ์โดยมาสโลว์ แบ่งความต้องการเป็น 5 ระดับ คือ

– ความต้องการพื้นฐาน(ปัจจัย 4)

– ต้องการความปลอดภัย ต่อร่างกาย ต่อ ทรัพย์สิน

– Love/belonging : ต้องการความรัก สังคม การพบปะพูดคุยกัน

– Esteem :การยอมรับจากสังคม

– Self-Actualization การยอมรับนับถือตนเอง

จริงๆ แล้วเรื่อง Branding ของ  Starbucks และ แบรนด์ระดับโลก ยังมีอีกหลายมิติทางการตลาด

ที่ให้เราได้ศึกษาและเป็นแน วทางครับ ครู ขอคุยแค่นี้ก่อน พอสังเขป เอาแก่นๆ มาให้เราทานและกลืนได้ง่ายๆละกันสำหรับโพสท์นี้ครับ

– ครูบอย –