Click-to-Call บริการโทรหาจากหน้าเว็บสำหรับลูกค้า Adwords

Internetnews.com และ clickz.com ได้รายงานว่า Google กำลังทดสอบบริการเสริมสำหรับลูกค้า Adwords ซึ่งเรียกว่า Google Click-to-Call ซึ่งเป็นบริการที่จะทำให้ผู้ใช้ google สามารถติดต่อกับผู้ลงโฆษณาบริการ Adwords รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านทางโทรศัพท์

บริการ Click-to-Call นี้จะแสดง ไอคอนรูปโทรศัพท์เอาไว้หลัง Ad Title ของผู้ลงโฆษณา หากผู้ใช้ต้องการติดต่อกับผู้ลงโฆษณารายใด ก็สามารถคลิ๊กที่ไอคอน จากนั้นใส่หมายเลขของตนเองลงไป ต่อจากนั้น คลิ๊ก ” Connect For Free ” Google ก็จะทำการต่อสายถึงผู้ลงโฆษณารายนั้นทันที ทำให้ฝั่งผู้ใช้่และผู้ลงโฆษณา สามารถพูดคุยทางโทรศัพท์ได้ทันที(ดู click-to-call FAQ) ซึ่งผู้ใช้ไม่ต้องเสียค่าบริการใด ๆ ทั้งสิ้น

ในเว็บไซต์ของ google ได้บอกถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ว่า google จะทำการเก็บข้อมูลของผู้ใช้เฉพาะ เบอร์โทร.,เวลาที่โทร,และระรยะเวลาในการใช้สายเท่านั้น โดยข้อมูลเหล่านี้จะ ไม่เผยแพร่ให้กับบุคคลอิ่นแต่อย่างใด และข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลเพียงช่วยระยะเวลาหนึ่ง (อาจจะน้อยกว่า 4 เดือน) จากนั้นทาง google จะทำการลบข้อมูลของผู้ใช้ออกจากระบบ อย่างไรก็ดี ทาง google ไม่ได้อกมาเปิดเผยว่าให้ใครเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์สำหรับบริการ Click-to-call นี้

สำหรับบริการ Click-to-call นี้ ทางคู่แข่งอย่าง Yahoo และ AOL ไ้ด้ให้บริการแบบนี้มาก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ E-bay เอง หลังจากได้เข้าซื้อ Skype ซึ่งเป็นโปรแกรมคุยโทรศัพท์ผ่านเน็ต ก็ใช้ Skypeในการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเช่นกัน

ที่มา

– google.com
– clickz.com
– internetnews.com

Updated 25 พ.ย. 2548 – โดย www.thinkandclick.com

*********

เรื่องเก่าจากเว็บไซต์ของครูบอย – thinkandclick dot com (ย้อนดู ต้นฉบับ > https://web.archive.org/web/20090211145904/http://thinkandclick.com/news/adword-click2call.php )